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Compromiso de respuesta: Tu solicitud recibe un número de radicado automático. Respondemos peticiones en máx. 15 días hábiles, quejas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles, según la normativa colombiana vigente.

Tiempos máximos de respuesta

📋 Petición 15 días hábiles
⚠️ Queja 10 días hábiles
🔧 Reclamo 15 días hábiles
💡 Sugerencia Sin plazo formal

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