Política de cookies
Qué cookies usamos, para qué y cómo puedes controlarlas.
Resumen
Esta Política de Cookies está vigente desde el 26 de septiembre de 2026. Lo esencial:
- Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione (tu sesión y la elección que haces sobre cookies). No necesitan tu autorización.
- Las cookies de analítica (Google Analytics y medición de WooCommerce) y de marketing (Píxel de Meta) están bloqueadas hasta que las aceptes. Rechazarlas no te quita ninguna función del sitio.
- Puedes cambiar o retirar tu decisión cuando quieras desde el botón «Configurar cookies» (un ícono de galleta, abajo a la izquierda) que aparece en todas las páginas.
- No usamos las cookies para leer tus conversaciones ni vendemos la información que recogen.
- Más abajo tienes la tabla con cada cookie, quién la pone, para qué sirve y cuánto dura.
1. Qué son las cookies y por qué las usamos
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador o dispositivo. Sirven para recordar tu sesión, guardar preferencias, medir cuántas personas usan el sitio y, en algunos casos, medir la publicidad. Tecnologías similares, como los píxeles de seguimiento, cumplen funciones parecidas y se tratan igual en esta política.
La Ley 1581 de 2012 no menciona expresamente las cookies, pero la SIC ha explicado que las cookies pueden contener datos personales cuando permiten identificar a una persona y que, por eso, deben respetar los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad de la Ley 1581 de 2012 (Concepto SIC radicado 16-172268 de 2016). Por esa razón te informamos qué cookies usamos y te pedimos autorización previa para las que no son necesarias, tal como exigen los artículos 4, literal c, y 9 de esa ley y el Decreto 1074 de 2015.
2. Categorías y tu consentimiento
- Necesarias (siempre activas): indispensables para prestar el servicio que solicitas, como iniciar sesión o recordar tu elección de cookies. No se pueden desactivar desde el sitio y no requieren tu autorización.
- Analítica: nos dicen cómo se usa el sitio (páginas más vistas, tiempo de visita) para mejorarlo. Se activan solo si las aceptas.
- Marketing o publicidad: permiten medir el resultado de anuncios y mostrar publicidad más relevante en otras plataformas. Se activan solo si las aceptas.
Cuando entras por primera vez, ves un aviso donde puedes aceptar todas, rechazar las no necesarias o elegir por categoría. Mientras no aceptes, no cargamos las cookies de analítica ni de marketing. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el botón «Configurar cookies» (un ícono de galleta, abajo a la izquierda), que está en todas las páginas del sitio. Guardamos tu elección en la cookie cnx_consent durante 12 meses, junto con la fecha y la versión de la política; pasado ese tiempo, o si borras las cookies, te volvemos a preguntar.
3. Cookies que usa el sitio
| Cookie | Quién la pone | Categoría | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|---|
PHPSESSID | Colnexo (propia) | Necesaria | Mantiene tu sesión y autenticación mientras navegas y usas tu panel. Es HttpOnly (los scripts no pueden leerla), SameSite=Lax y Secure (solo viaja por conexión cifrada). | De sesión: se borra al cerrar el navegador |
cnx_consent | Colnexo (propia) | Necesaria | Guarda la elección que hiciste sobre las cookies. | 12 meses |
_ga | Google Analytics (vía Site Kit) | Analítica | Distingue a los usuarios para generar estadísticas de uso. | 2 años |
_ga_<ID> | Google Analytics (vía Site Kit) | Analítica | Mantiene el estado de la sesión de medición. | 2 años |
_fbp | Meta (Píxel de Meta), instalada en nuestro dominio | Marketing | Identifica el navegador para medir conversiones y la eficacia de la publicidad de Colnexo en Facebook e Instagram. | 90 días |
sbjs_current, sbjs_first, sbjs_current_add, sbjs_first_add, sbjs_session, sbjs_udata, sbjs_migrations | WooCommerce (atribución de pedidos), en nuestro dominio | Analítica | Registran de qué página o campaña llegó la visita, para atribuir los pedidos y medir el origen del tráfico. | De sesión (hasta 30 minutos de inactividad) |
g_state | Google (inicio de sesión con Google) | Necesaria (funcional, solo si usas ese inicio de sesión) | Recuerda el estado de tu sesión con Google para no mostrarte el mensaje de acceso de forma repetitiva. | Hasta unos 6 meses |
NID y similares | Google (mapa embebido de Google Maps) | Funcional de terceros, solo al ver un mapa | Guardan preferencias de Google al mostrar el mapa con la ubicación de un negocio. | Hasta 6 meses desde el último uso |
__cf_bm | Cloudflare (seguridad del sitio) | Necesaria (seguridad) | Ayuda a distinguir a las personas de los robots y a proteger el sitio de tráfico malicioso. | 30 minutos de inactividad |
cf_clearance | Cloudflare (solo si se usa una verificación tipo Turnstile) | Necesaria (seguridad) | Recuerda que superaste una verificación de seguridad para no repetirla. | Configurable por el sitio; corta |
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wp-settings-*, wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, cookies de LiteSpeed y de Wordfence | Colnexo (propias, del sistema del sitio) | Necesarias | Solo se crean para usuarios autenticados de administración o cuando se usa un carrito; controlan el acceso, las preferencias del panel y la seguridad. Los visitantes anónimos no las reciben. | De sesión, o entre 2 y 14 días (hasta 1 año para wp-settings-*) |
Las duraciones de las cookies de Google Analytics, Cloudflare y Google son las que publican esos proveedores; las de las cookies propias y las de WooCommerce las hemos medido en el propio sitio. Una cookie de terceros se rige además por la política de privacidad de quien la pone (Google, Meta, Cloudflare). Colnexo solo activa herramientas de terceros que estén descritas en esta tabla; si incorporamos otra, actualizamos esta política y te pedimos tu autorización antes de activarla.
4. Datos que recogen las cookies de terceros
Las cookies de analítica de Google y las de marketing de Meta pueden recoger identificadores del navegador, dirección IP, páginas vistas y eventos de navegación, y compartirlos con sus proveedores, cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Ese envío es una transferencia o transmisión internacional que se hace únicamente si aceptas las cookies correspondientes (artículo 26 de la Ley 1581 de 2012) y a países con nivel adecuado según la lista de la SIC. Más información en la Política de Privacidad.
Colnexo no vende los datos recogidos con cookies y no los usa para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
5. Cómo cambiar o retirar tu decisión
- En cualquier página, haz clic en el botón «Configurar cookies» (ícono de galleta, abajo a la izquierda).
- Activa o desactiva las categorías Analítica y Marketing y guarda. Tu cambio se aplica de inmediato y queda guardado en tu navegador.
- Si retiras tu consentimiento, dejamos de cargar esas herramientas de inmediato (la página se recarga sin ellas) y borramos las cookies de analítica o marketing que hubieran quedado en tu navegador.
También puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge, entre otros) y usar las herramientas de Google y Meta para gestionar la publicidad personalizada. Si bloqueas las cookies necesarias, es posible que no puedas iniciar sesión ni usar tu panel.
Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos sobre los datos recogidos por cookies (conocerlos, rectificarlos o suprimirlos), escríbenos a legal@colnexo.com o usa el formulario de PQRS y Habeas Data.
6. Cambios y vigencia
Actualizamos esta política cuando cambian las cookies que usamos o la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con fecha del 26 de septiembre de 2026. Si el cambio es sustancial, volvemos a pedir tu elección. Relacionado: Términos y Condiciones, Política de Privacidad y ayuda.