Términos y condiciones

Resumen

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de Colnexo (https://colnexo.com) y están vigentes desde el 26 de septiembre de 2026. Esto es lo esencial:

• Qué somos: un directorio y una plataforma de vitrinas digitales para negocios de Sabana Centro. Ponemos en contacto a comerciantes y clientes; no vendemos los productos de los comercios ni somos parte de la compraventa.
• Pagos entre cliente y comerciante: se acuerdan directamente entre ellos, por el medio que acuerden. Colnexo no procesa esos pagos ni cobra comisión sobre las ventas.
• Plan Gratis: el Programa Fundadores no tiene costo ni pide tarjeta. Los planes Vitrina Pro y Pro Inteligente son de pago, sin contrato de permanencia.
• Tu información comercial es tu responsabilidad: precios, horarios, fotos y ofertas deben ser verdaderos, y debes tener derecho a usar el contenido que subes.
• Pro Inteligente: el asistente automatizado de mensajería usa inteligencia artificial y puede equivocarse. Tú eres el responsable de los datos de tus clientes; Colnexo los trata por tu cuenta, como encargado, según la sección 10.
• Uso para mayores de edad: la plataforma es para personas de 18 años o más. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras.

1. Quiénes somos y qué regulan estos términos

Colnexo es el nombre comercial, matriculado en el Registro Mercantil (RUES), de Nicolás Mancera Barrero, persona natural identificada con cédula de ciudadanía y NIT 1075689484, con domicilio en Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia. Colnexo opera una plataforma web que ofrece un directorio público de negocios locales de Sabana Centro (Chía, Cajicá, Zipaquirá y municipios cercanos) y herramientas para que cada negocio tenga su propia vitrina digital. En estos términos, «Colnexo», «nosotros» o «la Plataforma» se refiere a Nicolás Mancera Barrero, en su calidad de titular y operador de ese servicio; «Comerciante» es la persona natural o jurídica que registra un negocio; «Visitante» es quien navega el directorio, y «Cliente» es la persona que contacta a un Comerciante.

Puedes escribirnos para cualquier asunto legal a legal@colnexo.com o por el formulario de la página de PQRS.

Estos términos se complementan con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las condiciones de los planes. Si algo de ellos se contradice con una norma imperativa colombiana, prevalece la norma.

2. Aceptación, edad y cuenta

Aceptación electrónica

Al marcar la casilla de aceptación al registrarte, o al seguir usando la Plataforma después de que estos términos estén publicados, aceptas estas reglas. De acuerdo con el artículo 5 de la Ley 527 de 1999, no se le niegan efectos jurídicos, validez ni fuerza obligatoria a un acuerdo por el solo hecho de constar en un mensaje de datos. Conservamos el registro de tu aceptación (fecha, versión de los términos y negocio) como prueba, en los términos de los artículos 10 y 11 de esa misma ley.

Solo mayores de edad

Para registrar un negocio o crear una cuenta debes tener 18 años cumplidos, que es la mayoría de edad en Colombia (Ley 27 de 1977), o actuar como representante legal de una persona jurídica. La Plataforma no está dirigida a niños, niñas ni adolescentes, y no recolectamos sus datos de forma intencional (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012). Si descubrimos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos sus datos.

Tu cuenta

Puedes registrarte con correo y contraseña o con tu cuenta de Google. Debes darnos datos verdaderos y mantenerlos al día. Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que ocurra desde tu cuenta; si sospechas que alguien más accedió, avísanos de inmediato en legal@colnexo.com. Cada negocio debe tener una cuenta gestionada por su dueño o por una persona autorizada por él.

3. Qué es Colnexo y qué no es

Colnexo es un portal de contacto en los términos del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): una plataforma electrónica en la que los Comerciantes ofrecen sus productos y servicios y los Visitantes pueden contactarlos por el mismo medio. Por eso:

• Colnexo no vende, no entrega, no factura ni garantiza los productos o servicios de los Comerciantes. La compraventa o el servicio es un contrato entre el Cliente y el Comerciante, y cada Comerciante responde por él como proveedor frente al consumidor, incluida la garantía legal y el derecho de retracto cuando apliquen (Ley 1480 de 2011).
• Colnexo no recibe, no procesa ni intermedia los pagos entre Cliente y Comerciante. Esos pagos se acuerdan directamente entre ellos, por el canal que acuerden. Colnexo no cobra comisión sobre esas ventas.
• Colnexo no controla la calidad, el precio real, la disponibilidad ni la legalidad de lo que ofrece cada negocio, aunque nos reservamos el derecho de retirar publicaciones que incumplan estos términos.
• El sello «Comercio Verificado» del plan Vitrina Pro indica que Colnexo revisó la información básica de contacto que el negocio suministró. No es una certificación de calidad ni un aval de sus productos.

Cuando se habilite el pago en línea de los planes con pasarelas como Bold o PSE, esa transacción la procesa la pasarela; Colnexo no almacena los datos completos de tu tarjeta.

4. Planes, precios y pagos

Plan Gratis (Programa Fundadores)

El registro y la presencia básica en el directorio para los comercios del Programa Fundadores no tienen costo, no exigen tarjeta de crédito y no generan comisión sobre las ventas. Incluye ficha pública, hasta 5 productos, botón de contacto y enlaces a redes. Si algún día cambiamos las funciones de este plan, te avisamos con anticipación razonable por correo y en el sitio, y no te cobramos por mantener la ficha básica.

Planes de pago

Vitrina Pro (mini-web con tu color, hasta 30 productos, sello Comercio Verificado y asistente de color con IA) y Pro Inteligente (además, asistente de mensajería con IA, CRM, inventario, contador, monitor contable, hasta 100 productos y prioridad en búsquedas y mapa) tienen los precios y periodos publicados en la página de planes. El precio que ves ahí es el precio en pesos colombianos que debes pagar, sin cargos ocultos.

Hoy el plan se activa coordinando el pago con Colnexo; cuando el pago en línea esté disponible lo anunciaremos en la página de planes. El plan comienza cuando confirmamos tu pago y te informamos la activación.

Sin permanencia y sin renovación automática

Ningún plan tiene contrato de permanencia. Los planes de pago no se renuevan automáticamente ni te cobramos sin tu autorización: antes de que termine tu periodo te avisamos para que decidas si continúas. Puedes cancelar cuando quieras; conservas las funciones del plan hasta el final del periodo ya pagado.

Retracto y reembolsos

Los planes son para uso comercial. Si por ley te corresponde el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), lo respetamos. En los demás casos puedes cancelar cuando quieras y conservas el plan hasta el final del periodo ya pagado; no reembolsamos periodos ya usados, salvo que Colnexo suspenda o termine el servicio sin que hayas incumplido estos términos: en ese caso te devolvemos la parte proporcional del tiempo no disfrutado.

Para pedir un reembolso escribe a legal@colnexo.com o por el formulario de PQRS.

Cambios de precio

Podemos modificar los precios de los planes hacia el futuro. El nuevo precio no afecta el periodo que ya pagaste y se te informa con anticipación razonable antes de cualquier nuevo periodo.

5. Obligaciones de los Comerciantes

Identificación del oferente

El artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 obliga a los portales de contacto a conservar información que permita identificar a los oferentes y a facilitarla a quien compró un producto para presentar una queja o reclamo. Por eso Colnexo guarda los datos de identificación y contacto que suministras al registrarte (nombre, correo, teléfono de contacto, municipio y categoría) y los demás que te solicitemos para verificar tu negocio, como documento de identificación o NIT y dirección de notificaciones. Debes mantenerlos veraces y actualizados. Esa información no se muestra en tu ficha, salvo lo que tú decidas publicar (por ejemplo, la dirección del local y el teléfono); la entregaremos a quien te haya comprado un producto para presentar una queja o reclamo y a la autoridad competente cuando la solicite.

Información veraz

Eres el único responsable de que lo que publicas sea cierto, suficiente y actualizado: precios, horarios, productos, servicios, promociones, dirección y medios de contacto. Debes cumplir el Estatuto del Consumidor, en particular:

• Informar el precio en pesos colombianos, total y con todos los impuestos y costos adicionales, y de forma visible junto a la imagen o descripción del producto en las ventas a distancia (artículo 26 de la Ley 1480 de 2011). El consumidor solo está obligado a pagar el precio anunciado.
• No hacer publicidad engañosa (artículo 30 de la Ley 1480 de 2011): las ofertas, descuentos y características deben ser reales y verificables.
• Dar información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre lo que vendes (artículo 23 de la Ley 1480 de 2011).
• Atender directamente las garantías, cambios, devoluciones, reclamos y retractos de tus clientes cuando la ley lo exija. Si vendes a distancia, debes respetar el derecho de retracto de cinco días hábiles del artículo 47 de esa ley, salvo las excepciones legales.
• Contar con las autorizaciones, licencias, registros sanitarios y permisos que tu actividad requiera.

Capacidad y derechos

Declaras que tienes capacidad legal para contratar y para representar al negocio, y que tienes derecho a usar el nombre comercial, la marca, el logo, las fotos y los textos que publicas.

Tus clientes y sus datos

Los datos de las personas que te escriben o compran son tuyos como Responsable del tratamiento. Debes contar con su autorización y cumplir la Ley 1581 de 2012 y tu propia política de tratamiento. Lo que esto implica cuando usas Pro Inteligente se explica en las secciones 9 y 10.

6. Contenido, propiedad intelectual y derechos de autor

Licencia que nos das

Tú conservas la titularidad de tu contenido (textos, fotos, logos, marcas, catálogos). Nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para alojarlo, reproducirlo, redimensionarlo y optimizarlo (por ejemplo, convertir imágenes a formato WebP), mostrarlo en tu vitrina y en el directorio, hacerlo indexable en buscadores como Google y Bing, y usarlo para promocionar el directorio Colnexo en redes y otros medios. La licencia dura mientras tu contenido esté publicado y termina cuando lo retiras o cierras tu cuenta, salvo copias técnicas temporales (por ejemplo, cachés de buscadores) que no controlamos.

Respeto por derechos de terceros

Solo puedes subir contenido propio o que estés autorizado a usar. Los derechos de autor y conexos están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión 351 de 1993 de la Comunidad Andina y la Ley 1915 de 2018; las marcas y demás signos distintivos, por la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina. No subas fotos, textos o logos ajenos, ni imágenes de personas sin su autorización.

Cómo denunciar una infracción

Si crees que un contenido publicado en Colnexo infringe tus derechos, escribe a legal@colnexo.com con el asunto «Derechos de autor o marca» e incluye: (1) tu nombre y datos de contacto; (2) la dirección (URL) del contenido; (3) la obra o marca que consideras infringida y prueba de que eres su titular o su representante; (4) una explicación breve de por qué el uso no está autorizado; y (5) una declaración de que la información es exacta. Este es un procedimiento propio de Colnexo. Revisamos la solicitud con prontitud, podemos ocultar el contenido mientras la estudiamos y avisamos al Comerciante, quien puede responder con su justificación o con la prueba de su autorización. Si la infracción es evidente, retiramos el contenido; si hay controversia real, indicamos a las partes que acudan a la Dirección Nacional de Derecho de Autor, a la SIC (en materia de marcas) o a los jueces. Los Comerciantes que infrinjan derechos de forma repetida pierden su cuenta.

7. Reseñas de Visitantes

Los Visitantes pueden dejar reseñas sobre los negocios. Las reseñas deben basarse en una experiencia real, ser respetuosas y no contener insultos, datos personales de terceros, publicidad ni información falsa. Cada reseña se revisa antes de aparecer en la ficha del negocio, y podemos rechazar o eliminar las que incumplan esta regla. No retiramos una reseña solo porque sea negativa. Los Comerciantes no pueden pagar, ofrecer descuentos ni presionar para obtener reseñas positivas, ni publicar reseñas falsas propias o de la competencia: la publicidad engañosa está prohibida (artículo 30 de la Ley 1480 de 2011). Si una reseña te afecta, puedes pedir su revisión por el formulario de PQRS.

8. Usos prohibidos

Está prohibido usar Colnexo para:

• Registrar o promocionar actividades ilícitas, sustancias prohibidas, armas, productos falsificados o robados, juegos de suerte y azar sin autorización legal, esquemas piramidales o captación ilegal de dinero.
• Publicar información engañosa, suplantar a otra persona o negocio, o crear varios perfiles para el mismo negocio con el fin de manipular resultados.
• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos; obstaculizar el funcionamiento de la Plataforma; interceptar datos; instalar software malicioso; capturar datos personales con sitios falsos, o cualquier conducta descrita en la Ley 1273 de 2009, que incorporó al Código Penal los delitos contra la protección de la información y de los datos (artículos 269A a 269J).
• Extraer masivamente datos del directorio con robots o técnicas de scraping para revenderlos o para enviar publicidad no autorizada.
• Enviar mensajes no solicitados o spam usando los datos de otros usuarios.
• Publicar contenido que infrinja derechos de terceros, que sea discriminatorio, violento, sexual explícito o que ponga en riesgo a menores.

Podemos retirar de inmediato el contenido o la cuenta que incumpla esta sección y, cuando la ley lo exija, informar a las autoridades competentes.

9. Plan Pro Inteligente: asistente de IA y mensajes comerciales

Cómo funciona

El asistente del plan Pro Inteligente responde a tus clientes por el canal de mensajería de tu negocio con la información de tu catálogo, precios, horarios y ubicación, y te pasa la conversación cuando hace falta una persona. Los límites de uso están en la página de planes. Genera sus respuestas con modelos de inteligencia artificial de terceros (entre ellos, Google Gemini). Las respuestas de una IA pueden ser imprecisas o incompletas: debes mantener actualizados tus datos, revisar las conversaciones y responder personalmente cuando el asunto sea importante (por ejemplo, un precio especial, una queja o una venta por cerrar).

Tus deberes como Comerciante y Responsable

• Transparencia: informa a tus clientes que pueden estar hablando con un asistente automatizado y ofréceles hablar con una persona.
• Autorización: el tratamiento de datos de tus clientes por parte del asistente debe estar informado y autorizado según la Ley 1581 de 2012. Debes darles a conocer tu política de tratamiento y los canales para ejercer sus derechos.
• Datos sensibles: no uses el asistente para pedir datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política, datos biométricos, entre otros) ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si un cliente los ofrece voluntariamente, su respuesta es facultativa y debes tratarlos con especial cuidado (artículos 5 a 7 y 12 de la Ley 1581 de 2012).
• Plataformas de mensajería: debes cumplir las condiciones de la plataforma de mensajería que uses y escribir solo a personas que te hayan dado su número y aceptado recibir mensajes de tu negocio, dejando claro el nombre del negocio y facilitando que dejen de recibirlos. Esas plataformas pueden limitar, suspender o bloquear números; Colnexo no controla esas decisiones ni garantiza que tu número esté siempre disponible.
• Mensajes promocionales: la Ley 2300 de 2023 («Dejen de fastidiar») regula los horarios y canales de la publicidad por mensajería, correo y llamadas, y prohíbe condicionar un servicio a que el consumidor acepte mensajes comerciales. Usa las herramientas de Colnexo para reactivar clientes respetando esa ley y la voluntad del cliente de no ser contactado.

Mensajes de Colnexo

Los mensajes operativos (seguridad de la cuenta, cobros, cambios del servicio) los enviamos sin necesidad de autorización adicional. Los boletines o mensajes promocionales de Colnexo los enviamos únicamente a quienes se suscriben, respetando la Ley 2300 de 2023 y con un enlace para darse de baja en cualquier momento.

10. Datos de tus clientes: contrato de transmisión con Colnexo como encargado

Cuando usas funciones del plan Pro Inteligente (asistente de mensajería, CRM, inventario y contador), Colnexo trata datos personales de tus clientes: nombre, número de teléfono, mensajes, pedidos y compras. En ese caso, tú eres el Responsable del Tratamiento (quien decide sobre la base de datos y el tratamiento) y Colnexo es el Encargado del Tratamiento (quien trata los datos por tu cuenta), conforme al artículo 3, literales d) y e), de la Ley 1581 de 2012. Esta sección es el contrato de transmisión de datos personales exigido por el artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015 (antes, artículo 25 del Decreto 1377 de 2013). Al aceptar estos términos, la celebras con Colnexo.

Alcance y finalidad

Colnexo tratará esos datos únicamente para prestarte las funciones contratadas: recibir y responder mensajes por tu canal de mensajería, guardar conversaciones, organizar clientes y pedidos en tu CRM, calcular inventario y cifras contables, y enviarte resúmenes. Las actividades que realizará Colnexo son recolectar los datos que llegan por tu canal de mensajería, almacenarlos, usarlos para generar respuestas y reportes, y suprimirlos. Colnexo no usa esos datos para sus propios fines comerciales, no los vende ni los comparte con terceros distintos de los subencargados descritos abajo.

Obligaciones de Colnexo como Encargado

• Tratar los datos por tu cuenta y según tus instrucciones documentadas, conforme a los principios de la Ley 1581 de 2012.
• Salvaguardar la seguridad de las bases de datos con medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas.
• Guardar confidencialidad sobre los datos, incluso después de terminar el servicio, y permitir el acceso solo a quienes lo necesiten.
• Actualizar, rectificar o suprimir la información cuando tú nos lo indiques.
• Trasladarte las consultas o reclamos de los titulares que lleguen a Colnexo.
• Avisarte sin demora si detectamos una violación de seguridad que afecte tus datos.

Obligaciones del Comerciante como Responsable

• Obtener y conservar la autorización de tus clientes e informarles lo que exige el artículo 12 de la Ley 1581 de 2012: finalidad, derechos, carácter facultativo de datos sensibles y tus datos de contacto.
• Darnos solo datos cuyo tratamiento esté autorizado, veraces y actualizados.
• Atender tú las consultas y reclamos de tus clientes en los plazos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, con nuestro apoyo técnico.
• Cumplir, si te corresponde por el tamaño de tu empresa, la inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos y las demás obligaciones de la Ley 1581 de 2012.

Subencargados y transmisión internacional

Autorizas a Colnexo a apoyarse en proveedores tecnológicos para prestar el servicio: alojamiento y correo, seguridad y red de entrega de contenido (Cloudflare), herramientas de automatización de mensajería (propias, operadas por Colnexo), modelos de IA (Google) y envío de formularios y correos. Algunos operan servidores fuera de Colombia. Esa transmisión internacional está cubierta por este contrato, por lo que no requiere una autorización adicional del titular (artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015). Colnexo exige a esos proveedores condiciones de seguridad y confidencialidad y responde ante ti por su actuación en el tratamiento. Más detalles están en la Política de Privacidad.

Terminación

Cuando termine el servicio, te entregamos una copia de tus datos si nos lo pides y luego los suprimimos de nuestros sistemas activos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

11. Propiedad intelectual de Colnexo

El nombre y logo Colnexo, la plataforma, su código, diseño, bases de datos, textos propios y demás elementos son de Colnexo o de sus licenciantes. La plataforma, su código, diseño, bases de datos y textos están protegidos como obras por la Ley 23 de 1982 y la Decisión 351 de 1993 de la Comunidad Andina, y el nombre y el logo como signos distintivos por la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina, entre otras normas. Al usar la Plataforma recibes una licencia personal, limitada, revocable y no exclusiva para usar el servicio según estos términos. No puedes copiar, vender, descompilar ni crear obras derivadas de la Plataforma, ni usar la marca Colnexo sin autorización escrita, salvo para indicar que tu negocio está en el directorio.

12. Suspensión y terminación

Por ti: puedes cerrar tu cuenta o pedir el retiro de tu ficha en cualquier momento desde el Centro de Mando o escribiendo a legal@colnexo.com. Los planes de pago siguen la regla de la sección 4.

Por Colnexo: podemos suspender o cerrar una cuenta, o retirar contenido, si incumples estos términos o la ley, si tus datos de identificación son falsos, si recibimos una orden de autoridad, si hay riesgo para otros usuarios o para la seguridad de la Plataforma, o si la cuenta permanece inactiva de forma prolongada. Salvo urgencia o infracción grave, te avisamos por correo con el motivo y te damos un plazo razonable para corregir. Puedes pedir la revisión de la decisión por el formulario de PQRS; respondemos en un tiempo razonable.

Al terminar la cuenta, tu ficha deja de ser pública y tus datos se tratan como se explica en la Política de Privacidad. Siguen vigentes las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, como propiedad intelectual, responsabilidad y ley aplicable.

13. Limitación de responsabilidad

Prestamos la Plataforma con diligencia profesional, pero no podemos prometer que funcione sin interrupciones ni errores. Dentro de lo que permite la ley:

• No respondemos por los productos, servicios, precios, promesas ni conductas de los Comerciantes o de los Clientes, ni por los acuerdos y pagos que hagan entre ellos por fuera de Colnexo.
• No respondemos por fallas de servicios de terceros que no controlamos (proveedores de internet, de mensajería, de inteligencia artificial y de alojamiento) ni por decisiones de esos terceros sobre tus cuentas o números.
• No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Nuestra responsabilidad total frente a un Comerciante por el servicio se limita al valor que hayas pagado a Colnexo en los últimos doce (12) meses (o, en el plan Gratis, a cero pesos).

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permita excluir: la derivada de nuestro dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables de los consumidores del Estatuto del Consumidor, cuyo artículo 43 declara ineficaces las cláusulas que limiten la responsabilidad del proveedor frente al consumidor. Como Colnexo no es proveedor de los productos que ofrecen los Comerciantes, esos derechos se ejercen frente al Comerciante.

Tú respondes ante nosotros y ante terceros por el contenido que publiques y por tus incumplimientos, y te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros que resulten de ellos, en la medida en que sean atribuibles a ti.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por el incumplimiento o retraso causado por fuerza mayor o caso fortuito, es decir, hechos imprevistos e irresistibles (artículo 64 del Código Civil) como desastres naturales, fallas generalizadas de energía, de telecomunicaciones o de proveedores de infraestructura, ciberataques que no se pudieron evitar con medidas razonables, órdenes de autoridad o cambios normativos. La parte afectada debe avisar y retomar el cumplimiento tan pronto sea posible.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios de la ley, del servicio o de nuestras prácticas. Te avisaremos con anticipación razonable por correo electrónico y con un aviso visible en el sitio, indicando la fecha de entrada en vigor. Si el cambio te perjudica y no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor y, si tienes un plan de pago vigente, te devolvemos la parte proporcional del periodo no disfrutado. Si sigues usando la Plataforma después de esa fecha, entendemos que aceptas la nueva versión. Los cambios que afecten el tratamiento de datos personales se rigen además por la Política de Privacidad y por la Ley 1581 de 2012: si cambia la finalidad, pedimos una nueva autorización.

16. Ley aplicable, conflictos y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes un desacuerdo con Colnexo, primero escríbenos a legal@colnexo.com o por el formulario de PQRS para buscar una solución directa. Si no llegamos a un acuerdo, la controversia se somete a los jueces de la República de Colombia; para efectos de estos términos, Zipaquirá (Cundinamarca) es el domicilio de Colnexo.

Si eres consumidor, esta cláusula no te quita ningún derecho. Puedes acudir en cualquier momento a la Superintendencia de Industria y Comercio (https://www.sic.gov.co), que junto con los jueces conoce a prevención los asuntos de protección al consumidor, y tienes la competencia del juez del lugar donde se comercializó el producto o se dio la relación de consumo (artículo 58 de la Ley 1480 de 2011). Para reclamos sobre tus datos personales, ver la sección de PQRS y Habeas Data.

Si alguna cláusula de estos términos resulta inválida o ineficaz, el resto sigue vigente.

17. Contacto y documentos relacionados

Titular: Nicolás Mancera Barrero, NIT 1075689484. Correo legal: legal@colnexo.com. Sitio: https://colnexo.com. Domicilio: Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia. Lee también nuestra Política de Privacidad, la Política de Cookies, la página de PQRS y Habeas Data y los planes. Si tienes dudas de uso, visita la ayuda.